CONDITIONS GENERALES REGISSANT LES VENTES DE BILLETS DU CABARET LE GRAIN D’FOLIE – SEPTEMBRE 2022

Le fait de passer commande emporte l’acceptation entière et sans réserve du client (ci-après désigné le « Client ») aux présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») dont il a connaissance soit sur le site internet du Cabaret Le Grain D’Folie soit, sur demande, au service billetterie du Cabaret situé 23, avenue du Mirail, 33370 Artigues-près-Bordeaux / Tél. +33 (0)5 57 54 13 00 (ci-après la « Billetterie »).

Article 1 – PRESTATIONS – TARIFS

1.1– Les tarifs comprennent le dîner avec la boisson prévue au menu (ci-après le « Dîner ») et le spectacle (ci-après le « Spectacle ») ou le Spectacle seul, avec ou sans boisson, selon la prestation choisie par le Client (ci-après « la Prestation ») et sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors frais d’expédition par voie postale.

1.2– Les tarifs communiqués par le Cabaret Le Grain D’Folie varient en fonction de la Prestation, du jour et de l’heure de la Prestation.

Ces tarifs sont disponibles sur le site internet à l’adresse suivante : https://formules.legraindefolie.com/ ou dans les brochures mises à la disposition du public à la Billetterie ou encore sur demande adressée par mail.

1.3– Toute autre prestation non comprise dans la Prestation objet de la commande initiale donnera lieu à une facturation supplémentaire.

1.4– Le Cabaret Le Grain D’Folie se réserve le droit de demander une pièce d’identité pour toute personne demandant le tarif enfant.

1.5– Le Cabaret Le Grain D’Folie se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, la Prestation étant toutefois facturée sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes.

Des offres promotionnelles ponctuelles, soumises à des conditions et modalités particulières, peuvent être proposées par le Cabaret Le Grain D’Folie et ne feront pas l'objet d'échange d'une Prestation commandée au préalable.  

Article 2 – RESERVATION – ECHANGE / ANNULATION

2.1– Commande / Réservation : avant de passer commande, le Client reconnait avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les avoir acceptées dans leur intégralité.

En cas de commande sur le site internet, cette reconnaissance se fait en cochant la case « Régler ma réservation ». Toujours sur internet, la vente ne sera ferme et définitive qu’après réception du courriel de confirmation du Cabaret Le Grain D’Folie mentionnant le numéro de réservation (ci-après « Réservation »).

Le paiement du montant de la Prestation est immédiatement effectué par le Client, quel que soit le mode de commande utilisé pour la Réservation.

2.2– Placement : Le Cabaret Le Grain D’Folie faisant sa mise en place à chaque spectacle, aucune réclamation ne pourra porter sur l’attribution des places effectuées au sein de la salle.

2.3– Le nombre total de places en réservation cumulé par personne ne peut être supérieur à 19 billets par commande, sauf accord particulier.

2.4– Echange / Annulation : en application des conditions de l’article 221-28 12° du Code de la consommation, le Client ne bénéficie pas d’un droit de rétractation. Le billet émis au titre de la Prestation ne peut être ni repris, ni remboursé, ni échangé. Ainsi, si le Client annule sa réservation, le prix payé par le Client au titre du billet restera acquis au Cabaret Le Grain D’Folie à titre indemnitaire. En cas d’annulation de la Prestation par le Cabaret Le Grain D’Folie, les demandes de remboursement devront parvenir au service Billetterie du Cabaret ou à l’adresse email suivante : cabaret@legraindefolie.com au plus tard 6 mois après la date à laquelle la Prestation annulée devait avoir lieu.

Article 3 – FORCE MAJEURE

3.1– Est considéré comme un cas de force majeure au sens des présentes conditions générales de vente, tout évènement, raisonnablement imprévisible et insurmontable pour le Cabaret Le Grain D’Folie rendant impossible ou significativement plus onéreuse l’exécution de tout ou partie de ses obligations contractuelles au titre de la Prestation. Seront notamment considérés comme des cas de force majeure, sans que cette liste soit exhaustive, les événements suivants : les catastrophes naturelles, les intempéries, incendie, inondation, tremblement de terre, grève ou tout autre mouvement social, panne d’énergie, embargo, sabotage, intervention des autorités civiles ou militaires, actes de guerre, hostilités déclarées ou non, actes terroristes, pandémie, restriction gouvernementale  ou émeutes...

3.2– Le Cabaret Le Grain D’Folie ne sera pas considéré comme ne respectant pas ses obligations dans le cas où l’exécution de ses obligations au titre de la Prestation est entravée, empêchée ou retardée par un cas de force majeure et sa responsabilité ne saurait, dans ce cas, être engagée pour quelle que cause que ce soit.

Article 4 – MODALITES DE REGLEMENT

En cas de commande par internet ou par téléphone, le règlement sera effectué par carte bancaire. En cas de commande au service Billetterie, le règlement pourra être effectué soit par carte bancaire, chèque, chèque vacances ANCV ou en espèces. Les cartes bancaires acceptées sont les cartes des réseaux Carte Bleue, Visa, Eurocard, Mastercard.

Article 5 – SECURISATION DES PAIEMENTS ET DONNEES PERSONNELLES EN CAS DE COMMANDE DE BILLET EN LIGNE

5.1– Sécurisation des paiements : Le Cabaret Le Grain D’Folie a confié son système de paiement à un prestataire spécialisé dans la sécurisation des paiements en ligne qui garantit une confidentialité totale des informations bancaires du Client, sécurisées par le protocole SSL, qui contrôle systématiquement la validité des droits d’accès lors du paiement par carte bancaire du Client et crypte tous les échanges afin d’en garantir la confidentialité.

5.2– Données personnelles : En commandant par l’intermédiaire du site internet du Cabaret Le Grain D’Folie, le Client consent à l’utilisation par le Cabaret des données personnelles le concernant qui sont nécessaires pour assurer le bon traitement des commandes.

Le Cabaret Le Grain D’Folie s’engage à n’utiliser ces données qu’à des fins d’information et d’offres commerciales relatives aux produits du Cabaret Le Grain D’Folie et à ne pas les divulguer à des tiers sauf à la demande de toute autorité judiciaire ou administrative habilitée par la loi qui solliciterait la communication de ces informations.

L’ensemble de ces informations est traité avec rigueur et discrétion, et le traitement des données personnelles est effectué en conformité avec la règlementation nationale et européenne en vigueur et notamment le Règlement (UE) 2016/679 du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Conformément à la législation applicable, le Client bénéficie à tout moment d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, à la portabilité et à la limitation du traitement des données.

Pour exercer ce droit et obtenir communication des informations, il suffit pour le Client d’en faire la demande au Cabaret Le Grain D’Folie.

Afin que le Cabaret Le Grain D’Folie puisse satisfaire à la demande du Client, celui-ci doit lui faire parvenir les éléments nécessaires à son identification ; ses nom, prénom, adresse et adresse email, par courrier électronique à l’adresse suivante : cabaret@legraindefolie.com

AVERTISSEMENT : les délais de traitement des demandes des clients seront nécessairement augmentés si ladite demande est faite par courrier, dus aux contraintes matérielles et techniques.

Article 6 – BILLET / BILLET ELECTRONIQUE

6.1– Chaque billet, qu’il soit électronique ou non, dont la présentation permet un accès unique pour un seul Client à la salle du Cabaret Le Grain D’Folie pour la seule prestation pour laquelle il a été émis. Seule la première présentation du billet donnera accès à la salle du Cabaret Le Grain D’Folie. Toute présentation ultérieure du même billet ou d’une copie sera automatiquement refusée.

6.2– La revente des billets, qu’ils soient électroniques ou non, est interdite dans les conditions de la Loi du 27 juin 1919 portant répression du trafic des billets de théâtre. Toute reproduction du billet, qu’il soit électronique ou non, est interdite sous quelque forme que ce soit.

6.3– Le billet électronique est personnel et incessible, une pièce d’identité officielle avec photo pourra être demandée à l’entrée du Cabaret pour identifier le Client (le nom du Client est mentionné sur son billet électronique).

Article 7 – REGLEMENT INTERNE ET CONDITIONS D’ACCES AU  CABARET LE GRAIN D’FOLIE

7.1– Afin de vous recevoir dans les meilleures conditions, l’ouverture des portes du Cabaret Le Grain D’Folie a lieu à 11h30 pour le déjeuner et 19h30 pour le diner. Les portes d’entrée fermeront 10 minutes avant le début du Spectacle. Les personnes qui se présenteront à l’entrée du Cabaret après la fermeture des portes pourront être refusées. Aucune admission ne sera autorisée après le début du Spectacle et aucun remboursement ne pourra être accordé.

7.2– Le Cabaret Le Grain D’Folie met tout en œuvre pour offrir au Client une Prestation conforme à ses attentes. L’ordre, la disposition ou la distribution du Spectacle demeurent à la discrétion du Cabaret et aucune réclamation ne pourra être effectuée en cas de modification de la programmation ou de la distribution.

L’interruption du Spectacle au-delà de la moitié de sa durée ne peut donner lieu à un quelconque remboursement ni à quelque réclamation que ce soit.

7.3– Le Dîner et/ou les boissons, s’ils sont prévus dans la Prestation choisie par le Client, seront servis avant le début du Spectacle. Afin de ne pas troubler le bon déroulement du Spectacle, le service à table du sera interrompu et le bar fermé pendant le Spectacle.

7.4– Les mineurs sont acceptés au Cabaret Le Grain D’Folie, sous la surveillance d’un adulte.

Eu égard aux dispositions légales visant à la protection des mineurs, aucune boisson alcoolisée ne pourra être commandée par une personne mineure et le Cabaret Le Grain D’Folie se réserve le droit de demander une pièce d’identité pour vérifier l’âge de la personne souhaitant commander de l’alcool.

7.5– Une tenue correcte (pas de tongs, shorts, bermudas ou tenues/chaussures de sport et pas de débardeurs pour les hommes) ainsi qu’un comportement respectueux à l’égard des employés et artistes du Cabaret Le Grain D’Folie sont exigés.

Le Cabaret Le Grain D’Folie se réserve le droit de refuser l’accès ou de faire sortir tout Client qui perturberait le bon déroulement de la Prestation, sans aucun remboursement ni indemnité.

7.6– Pour des raisons de sécurité, le Client peut être amené à subir, à l’entrée du Cabaret Le Grain D’Folie, par des agents habilités, une palpation de sécurité et/ou une inspection visuelle des bagages à main. Les sacs à dos, valises et autres bagages volumineux hors petits sacs à mains ne seront pas acceptés ni en salle ni en consigne. Toute personne ne respectant pas cette mesure se verra refuser l’entrée au Cabaret Le Grain D’Folie.

7.7– Les animaux ne sont pas acceptés dans l’établissement, à l’exception des chiens guides d’aveugles ou d’assistance, accompagnant les personnes titulaires d’une carte d’invalidité et d’une carte de priorité pour personne handicapée, conformément à la règlementation en vigueur.

7.8– Il est strictement interdit de photographier, filmer ou enregistrer, tout ou partie de la salle du Cabaret Le Grain D’Folie et du Spectacle. Toute infraction à cette interdiction sera sanctionnée par la confiscation de l’appareil jusqu’à la fin de la prestation ou l’expulsion du Client, sans aucun remboursement ni indemnité, et sera aussi passible de poursuites devant les tribunaux.

7.9– Les téléphones portables doivent être éteints pendant le Spectacle.

7.10– Il est interdit de reproduire les textes, logos, images ou tous autres éléments figurant sur le site internet du Cabaret Le Grain D’Folie, sur le billet, sur les emails envoyés par le Cabaret Le Grain D’Folie ou sur tout autre document émis par le Cabaret Le Grain D’Folie.

7.11– Le Cabaret Le Grain D’Folie décline toute responsabilité pour tous dommages concernant tous objets apportés par le Client qui n’auraient pas fait l’objet d’un dépôt dans les locaux aménagés à cet effet.

7.12– Le Cabaret Le Grain D’Folie est un espace entièrement non-fumeur.

7.13– En cas de captation audiovisuelle du Spectacle, le Client sera averti que son image sera susceptible d’y figurer.

Article 8 – DROIT APPLICABLE / MEDIATION / ATTRIBUTION DE JURIDICTION

8.1– Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

8.2– Sans préjudice des dispositions impératives applicables selon la loi du pays du Client en vertu des Règlements communautaires ou Conventions internationales et d’un recours à une procédure de médiation dans les conditions des présentes, tous litiges entre les Parties, de quelque nature qu’ils soient seront soumis à la compétence exclusive des juridictions françaises.

En tout état de cause, les Parties tenteront de trouver une solution amiable au litige, préalablement à la saisine de la juridiction compétente.  

8.3– Le Client aura la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable, notamment avec la procédure de médiation telle que prévue au présent article, le recours à l’aide d’une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix.

8.4– En cas de litige, le Client pourra s’adresser en priorité au service billetterie du Cabaret Le Grain D’Folie au numéro suivant +33(0)5.57.54.13.00 (numéro non surtaxé à partir d’une ligne fixe en France Métropolitaine), du lundi au vendredi sauf jour férié ou chômé, de 9h à 17h, ou par courrier électronique à : cabaret@legraindefolie.com ou postal à Cabaret Le Grain D’Folie, Service Billetterie, 23 avenue du Mirail, 33370 Artigues-près-Bordeaux.

En cas d’échec de réclamation auprès du Service Billetterie ou en l’absence de réponse de ce service dans un délai de deux (2) mois, le Client pourra soumettre le différend relatif à une commande ou aux présentes CGV l’opposant au Cabaret Le Grain D’Folie à un médiateur qui tentera, en toute indépendance et impartialité, de rapprocher les parties en vue d’aboutir à une solution amiable.

Dans cette hypothèse, le Client pourra s’adresser au médiateur référencé sur le site Internet de la médiation de la consommation du portail de l’Economie et des Finances https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/mediateurs-references  pour le secteur « Théâtres, spectacles, musées » : https://www.mtv.travel/ 

​